Preguntas Frecuentes

Realizamos entregas los martes y jueves en todo el país (todo el Ecuador). El costo de envío no está incluido en el precio del producto y varía según la ciudad de destino.

Los cambios se deben efectuar dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura. No aceptamos devoluciones ni reembolsos cada pieza está hecha con mucho cuidado para ti, así que te invitamos a revisar bien tu elección antes de confirmar la compra.

Queremos que disfrutes de tu pieza por mucho tiempo, por eso buscamos el mejor material para que te acompañe. Aun así, es importante que sigas estos cuidados: evita el contacto con agua, perfume, cremas y alcohol; guárdala en un lugar seco, de preferencia en su empaque original; y quítatela antes de dormir, hacer ejercicio o entrar a la piscina/mar.

Estamos aquí para solucionar tus problemas, y queremos que tu pieza tenga solución. Si presenta algún daño, contáctanos y con gusto revisamos tu caso las reparaciones por defectos de fabricación son sin costo dentro de los 15 días posteriores a tu compra. Los daños por mal uso o desgaste natural tienen un costo adicional que se confirma según el caso.

¿Tienes alguna pregunta? Envíanos un mensaje y te responderemos lo antes posible.

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